到着前の不安を減らす
アクセス、入室方法、注意事項、緊急連絡先をわかりやすく整理し、ゲストに必要な情報を事前に届けます。
Overview
ゲストが迷わず泊まれる状態を保ち、レビュー低下の原因を減らします。
EasyHostはシステムだけを渡して終わりではなく、実際の現場運用に合わせて設定します。 予約、清掃、鍵、問い合わせ、売上など、施設ごとに重要な確認ポイントを整理します。
- 到着前案内
- 滞在中問い合わせ
- 鍵・入室トラブル対応
- 多言語案内の整備
Details
サービス内容
滞在中の初期対応
鍵がわからない、設備の使い方がわからない、道に迷ったなど、よくある問い合わせの対応を標準化します。
多言語での案内
日本語、英語、中国語など、施設に必要な言語で案内文を整え、海外ゲストにも伝わりやすくします。
Workflow
導入から運用まで
最初に現状を確認し、必要な設定を小さく始めます。 運用開始後は実際の予約や問い合わせを見ながら、使いやすい形に調整します。
- 1 問い合わせ内容の整理
- 2 案内文テンプレート作成
- 3 緊急時フロー確認
- 4 運用開始
Deliverables
相談後に整理できるもの
施設ごとの運用に合わせて、すぐに確認しやすい形で情報を残します。
- 多言語案内文
- よくある質問
- 緊急対応フロー
- 連絡テンプレート
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現在の運用状況や部屋数をもとに、必要な進め方を一緒に整理します。